Tel.: +43-2272-66600 | Fax: +43-2272-66620 | info@kva.at |

Qualitätssicherungs Training

Infos

  • Qualität im Service hat einen massiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, den wirtschaftlihen Erfolg des gesamten Unternehmens, die Entwicklung neuer Produkte und Services, sowie die Betriebs- und Arbeitssicherheit

  • Wie erkenne und definiere ich die richtigen und wichtigen Erfolgsfaktoren betreffend Servicequalität in meiner Branche und meinen Kundensegmenten?

  • Praxisbeispiele zum Monitoring, der Analyse und der zeitnahen Einleitung von effektive Maßnahmen zur (vorausschauenden) Qualitätssicherung im Service

  • Nutzen von Kundenumfragen und einem gelebten Beschwerdemanagement zur Erkennung von Optimierungspotentialen und Qualitätsverbesserungen

  • Aktive Einbindung aller MitarbeiterInnen (im Service) in die Qualitätssicherung im gesamten Produktlebenszyklus und allen Serviceabläufen

Veranstaltungsort

Hotel Lengbachhof
Steinhäusel 8
3033 Altlengbach bei
Tel.: +43 (0)2774 2224-0
hotel@lengbachhof.at
www.lengbachhof.at

Buchen Sie bitte zeitgerecht Ihr Zimmer!

(Seminarzeiten: 09.00 bis 17:00 Uhr)

Programm

Programmdetails zum KVA Ausbildungsprogramm folgen in Kürze!

Referent

KVA Service Experte: Ing. Michael Haas

Seit 2016 unterstützt der langjährige Service-Profi als selbstständiger Organisationsentwickler und Business-Coach mit seinem Unternehmen "ServCoach - Ing. Michael Haas e.U." sehr erfolgreich andere Unternehmen beim Aufbau und der Optimierung ihrer Kundendienstorganisationen.

www.servcoach.at

Investition

Teilnahmegebühr 2 Seminartage:

KVA-Mitglied: € 720,- + Mwst.
kein KVA-Mitglied: € 890,- + Mwst.
 
KVA Sonder-Rabatt:

  • ab 2 Anmeldungen Ihres Unternehmens für dasselbe Seminar - 10% Rabatt für den 2. Teilnehmer!
  • bei 3 Anmeldungen Ihres Unternehmens für dasselbe Seminar - 10% Rabatt für alle drei Teilnehmer!

 
Schriftliche Unterlagen, Pausen-Erfrischungen und Mittagessen sind inkludiert.
 
Anmeldung: Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung Ihre Anmeldebestätigung und die Rechnung.
Überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag vor dem Veranstaltungstermin und führen Sie Rechnungsnummer und Teilnehmernamen an.
 
Rücktritt: Bei Stornierung der Anmeldung bis zwei Wochen vor dem Seminar erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von € 58,- (+ 20 % Mwst). Bei Abmeldungen nach diesem Zeitpunkt verrechnen wir die volle Teilnahmegebühr. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.