Marktpotentialerhebung
• Systematische Analyse des installierten Maschinenbestandes
• Definition des Instandhaltungsaufwands
• Ermittlung des Umsatzpotenzials

Gestaltung eines attraktiven Serviceportfolios
• Servicequalität – als Unterscheidungsfaktor zum Mitbewerb
• Überprüfung der bestehenden Servicestrategie auf Zukunftschancen
• Entspricht das Serviceportfolio den zukünftigen Kundenerwartungen
• Entwicklung neuer (bezahlter) zusätzlicher Serviceleistungen

Service aktiv verkaufen
• Aktive Servicemarktbearbeitung aufbauen
• Verkaufsprozesse generieren
• Verantwortung der Marktbearbeitung zwischen Service und Neugeschäft
• Einbindung aller Mitarbeiter in die Service-Verkaufsförderung

Gestaltung aktiver Service-Marktbearbeitungsstrukturen
• Ermittlung des Personalbedarfs
• Optimale Flächendeckung

Überprüfung des Service- und Ersatzteil-Pricing
• Chancen und Herausforderungen für die Ersatzteilpreise im globalen
Wettbewerb
• (Hoch-)Preisstrategie und Abrechnungssysteme
• Anreizsysteme für Kunden: Ziel dauerhafte Bindung

Erfolgreiche Servicekommunikationsstrategien
• Welche Marketing Instrumente werden benötigt
• Was eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie im Service kennzeichnet