• Förderung des Erfahrungsaustausches unter den Mitgliedern
• Versorgung der Mitglieder mit wichtigen, aktuellen und internationalen Informationen aus allen Gebieten des Service
• Aus- und Weiterbildungsangebote für Servicemanager und MItarbeiter des Kundendienstes
• Öffentlichkeitsarbeit und wissenschaftliche Forschungskooperation auf allen Servicegebieten

• Aktuelle nationale und internationale Informationen (Fachzeitschriften und Erfahrungsaustausch)
• Nationale und internationale Kontakte
• 2 Mitgliedschaften: KVA und KVD Kundendienstverband Deutschland e.V.

• Kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen des Technischen Kundendienstes und Service
• Vermittlung von Know How
• Weiterleitung von Informationen – Hotline

Warum sich eine Mitgliedschaft im KVA rechnet

Die Service Praxis Gruppen

• Regionaler Erfahrungsaustausch mit ca. 4 Sitzungen jährlich
• Teilnahme an deutschen ERFA-Gruppen möglich
• Nationale und internationale Veranstaltungen und Kontakte mit Kooperationspartnern und Partnerverbänden (D, CH, USA)

Der Kundendienst-Kongress

• Jahresereignis und Treff der Servicemanager, national und international
• Herausragende Referenten, professionelle Vorbereitung und Durchführung
• Industrieausstellung für den Servicemarkt

Das Seminarprogramm

•  Praxisnahe Fortbildungsmaßnahmen
• Österreichs einziger zertifizierter Servicemanager Lehrgang
• Sonderkonditionen für KVA-Mitlgieder bei offenen Seminaren und innerbetrieblichen Veranstaltungen

Die Fachzeitschriften

• KVA Newsletter mit aktuellen Servicethemen.
• SERVICE TODAY als offizielles Organ des KVD mit 4-6 Ausgaben jährlich
• Zusätzlich erhalten KVA MItglieder weitere Zeitschriften und Informationen über aktuelle Entwicklungen und Trends kostenlos

Die Homepage

• Möglichkeiten der Präsentation des Kundendienstes von Mitgliedern
• Schneller Erfahrungsaustausch unter den Mitgliedern
• Aktuelles aus dem Servicegeschehen und wichtige Informationen

Weitere Serviceleistungen

• Rechtliche Empfehlungen durch einen qualifizierten Verbandsjuristen
• Überprüfung des eigenen Wissenstandes bei Serviceleiter-Kollegen vor Ort
• Förderung des Stellenwertes und der Chancen des Technischen Kundendienstes intern und extern
• Öffentlichkeitsarbeit für die Serviceleistungen der Mitglieder
• Vorträge von spezialisierten Beratern und Dienstleistern für den Technischen Kundendienstes